Endurgreiðslur

MiniPlay vill að þú sért ánægð(ur) með kaupin. Hér er farið yfir þrennt sem er ólíkt að eðli:

Lögbundinn 14 daga réttur til að falla frá netkaupum gegn endurgreiðslu.
100 daga skilaréttur gegn inneign, sem MiniPlay býður umfram það sem lög krefjast.
Réttur vegna galla, skemmda eða rangra vara, sem gildir óháð hvoru tveggja.

Ekkert í þessum skilmálum skerðir lögbundin réttindi þín sem neytanda.

1. Réttur til að falla frá netkaupum – 14 dagar með endurgreiðslu

Þegar þú kaupir vöru í netverslun MiniPlay hefur þú 14 daga frest til að falla frá kaupunum án þess að tilgreina ástæðu. Fresturinn hefst daginn sem þú, eða aðili sem þú tilnefnir, tekur við vörunni. Ef vörur í sömu pöntun eru afhentar hver í sínu lagi hefst fresturinn daginn sem síðasta varan berst. Þetta á einnig við um netpantanir sem sóttar eru í verslun okkar.

Hvernig fellur þú frá kaupum?

Sendu okkur ótvíræða tilkynningu á miniplay@miniplay.is með nafni þínu, pöntunarnúmeri og þeim vörum sem um ræðir. Þú getur einnig notað staðlað eyðublað samkvæmt reglugerð nr. 435/2016, en það er ekki skilyrði. Nægilegt er að tilkynningin sé send áður en 14 daga fresturinn rennur út.

Endursending vörunnar

Þú þarft að endursenda vöruna eða afhenda okkur hana án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að þú tilkynntir okkur að þú fallir frá kaupunum. Fresturinn telst virtur ef varan er send af stað áður en hann rennur út. Varan þarf því ekki að hafa borist okkur innan fyrstu 14 daganna frá móttöku.

Vörunni er skilað í verslun MiniPlay að Tónahvarfi 10, 203 Kópavogi, á opnunartíma verslunarinnar. Ef þú átt ekki kost á að koma í verslunina skaltu hafa samband á miniplay@miniplay.is og við leiðbeinum þér um endursendingu.

Ef þú endursendir vöruna berð þú beinan kostnað af endursendingunni.

Ástand vöru

Þú mátt skoða vöruna eins og nauðsynlegt er til að kanna eðli hennar, eiginleika og virkni, til dæmis með því að opna umbúðir eins og þú myndir gera í verslun. Opnaðar umbúðir einar og sér útiloka ekki rétt þinn til að falla frá kaupum.

Ef vara hefur verið meðhöndluð umfram það sem nauðsynlegt er til slíkrar skoðunar, til dæmis notuð, getur þú borið ábyrgð á þeirri verðrýrnun sem af því hlýst. Í því tilviki getum við dregið fjárhæð verðrýrnunarinnar frá endurgreiðslunni.

Staðfesting kaupa

Við beiðni um endurgreiðslu þarf að framvísa kvittun, pöntunarstaðfestingu eða annarri fullnægjandi sönnun fyrir kaupunum hjá MiniPlay.

Endurgreiðsla

Ef þú fellur frá kaupum endurgreiðum við allar greiðslur sem við höfum fengið vegna þeirra vara sem fallið er frá. Ef fallið er frá öllum kaupunum endurgreiðum við einnig upphaflegan sendingarkostnað, þó ekki viðbótarkostnað sem hlaust af því að þú valdir dýrari afhendingarmáta en ódýrasta staðlaða afhendingarmátann sem í boði var.

Endurgreiðsla fer fram án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynning þín barst okkur. Við endurgreiðum með sama greiðslumiðli og notaður var við kaupin, nema þú samþykkir sérstaklega annað, og þér að kostnaðarlausu. Við getum beðið með endurgreiðsluna þar til varan hefur borist okkur eða þú hefur lagt fram sönnun fyrir endursendingu hennar, hvort sem verður fyrr.

Ef þú tilkynntir okkur innan frestsins að þú fallir frá kaupum heldur þú rétti þínum til endurgreiðslu, jafnvel þótt afgreiðsla skilanna taki lengri tíma. Endurgreiðslunni er ekki breytt í inneign nema þú óskir sjálf(ur) eftir því.

2. 100 daga skilaréttur gegn inneign

Til viðbótar við lögbundna réttinn býður MiniPlay skilarétt í samtals 100 daga frá því að þú tekur við vörunni, gegn inneign. Fyrstu 14 dagarnir eru hluti af þessum 100 dögum og þann tíma getur þú valið milli endurgreiðslu samkvæmt 1. kafla og inneignar samkvæmt þessum kafla.

Skilyrði fyrir skilum gegn inneign:

Vara og umbúðir eru í upprunalegu ástandi.
Varan er ónotuð og óskemmd.
Allir hlutar, fylgihlutir, leiðbeiningar og merkingar fylgja.
Hægt er að staðfesta kaupin með kvittun, pöntunarstaðfestingu eða annarri fullnægjandi sönnun.

Inneignin miðast við það kaupverð sem greitt var fyrir vöruna, að teknu tilliti til afsláttar. Hún hefur engan gildistíma og má nota bæði í verslun MiniPlay og í netversluninni.

Vörum er skilað í verslun MiniPlay að Tónahvarfi 10, 203 Kópavogi, á opnunartíma verslunarinnar. Spurningum um skil má beina á miniplay@miniplay.is.

Útsöluvörur: Vörur sem keyptar eru á útsölu og merktar sem útsöluvörur falla ekki undir 100 daga skilaréttinn. Þeim er hvorki hægt að skila gegn inneign né skipta.

Skilyrðin og takmarkanirnar í þessum kafla eiga aðeins við um 100 daga skilaréttinn. Þær takmarka hvorki lögbundinn rétt þinn til að falla frá netkaupum samkvæmt 1. kafla, sem gildir líka um útsöluvörur sem keyptar eru í netverslun, né rétt þinn vegna galla samkvæmt 3. kafla.

3. Gallaðar, skemmdar eða rangar vörur

Ef vara reynist gölluð, hefur skemmst áður en þú tókst við henni eða þú fékkst ranga vöru gilda reglur laga nr. 48/2003 um neytendakaup. Sá réttur er óháður 14 og 100 daga skilaréttinum og er ekki háður því að upprunalegar umbúðir fylgi.

Tilkynning og frestir

Láttu okkur vita án ástæðulausrar tafar eftir að þú verður gallans var. Frestur til að kvarta er þó aldrei styttri en tveir mánuðir frá því að þú varðst gallans var.
Kvörtun þarf að berast innan tveggja ára frá því að þú tókst við vörunni. Ef vöru, eða hlutum hennar, er ætlaður verulega lengri endingartími en almennt gerist er fresturinn fimm ár.
Komi galli fram innan sex mánaða frá afhendingu er gengið út frá því að hann hafi verið til staðar við afhendingu, nema annað sannist eða það samrýmist ekki eðli gallans eða vörunnar.

Sendu okkur pöntunarnúmer, lýsingu á gallanum og myndir ef þess er kostur á miniplay@miniplay.is. Það flýtir fyrir afgreiðslu en er ekki skilyrði fyrir rétti þínum.

Úrræði

Ef vara er gölluð getur þú eftir atvikum krafist þess að úr gallanum verði bætt eða að þú fáir nýja vöru, auk afsláttar, riftunar eða skaðabóta eftir því sem lög heimila. MiniPlay ber allan kostnað af úrbótum og nýrri afhendingu, þar á meðal sendingarkostnað vegna gallaðrar eða rangrar vöru.

Tjón sem rekja má til rangrar notkunar, óviðeigandi meðferðar eða eðlilegs slits telst almennt ekki galli.

4. Undantekningar

Lögbundni rétturinn til að falla frá netkaupum gildir ekki um:

vörur sem eru framleiddar samkvæmt forskrift þinni eða bera skýrt persónulegt auðkenni, til dæmis vörur merktar með nafni;
innsiglaðar vörur sem ekki er hægt að skila af heilsuverndar- eða hreinlætisástæðum, hafi innsiglið verið rofið eftir afhendingu.

Vörur sem við pöntum sérstaklega frá birgja fyrir þig, til dæmis í forpöntun, falla ekki undir þessar undantekningar ef þær eru hluti af almennu vöruúrvali og ekki sérframleiddar fyrir þig. Lögbundni rétturinn gildir einnig um vörur sem keyptar eru á afslætti eða útsölu í netversluninni, þótt útsöluvörur falli utan 100 daga skilaréttarins, sjá 2. kafla.

Undantekningarnar hafa engin áhrif á rétt þinn vegna galla.

5. Spurningar

Hafðu samband á miniplay@miniplay.is eða í síma 519 7711. Um úrlausn ágreinings vísast til viðskiptaskilmála MiniPlay.